一、 游戏安装、登录加载类 (返回顶部)

　　1. 网页版无法加载完整游戏，卡在18%（或其他百分比）问题。

　　答：这是由于各地网速不同的差异造成的。有两个方法解决：

　　1、直接安装所有网页版程序文件

　　a、先安装flash Air程序，点此直接下载

　　b、下载安装三国杀桌面版AIR包，点此直接下载

　　2、手动清除浏览器的Flash缓存并重启浏览器，具体步骤：

　　a、在无法加载的页面上，直接点击右键——设置；

　　b、点击设置后会弹出“Adobe Flash Player 设置”对话框。

　　c、将滑杆推到最左侧，即最小储存量，然后点击关闭。

　　d、重新刷新当前网页版页面。

　　2. 无法在线安装桌面版，提示：下载出错，是否再次尝试？

　　答：由于网络的原因，可能导致玩家无法顺利在线下载安装桌面版。具体报错如下图：

　　建议遇到此类问题的玩家朋友，尝试手动下载 SanGuoSha.air 后点击安装。

　　3. 桌面版无法安装，提示：抱歉，发生了错误！

　　答：桌面版安装过程中出现报错提示：抱歉，发生了错误！如下图：

　　三国杀online桌面版是基于adobe air的应用程序，出现该类报错提示时，可能是您电脑中的adobe air程序有异常，建议您卸载后重新安装一次，然后再下载安装桌面版游戏。

　　4. 桌面版登录竞技模式，提示：进入分页失败！参数错误 怎么办？（10月11日更新）

　　答：使用桌面版游戏的玩家可能遇到该类问题：在选择进入竞技1v1或3v3模式时，会遇到系统报错提示：“进入分页失败！参数错误”。这个问题是由于您的桌面版版本不正确导致，建议您重新下载最新安装包，重装并覆盖掉现有版本即可。

　　同时也推荐您登录网页版游戏，打开网页即可登录，非常便捷！

　　5. 桌面版登录游戏，提示：另一个三国杀已经在本机打开，请不要同时开启两个客户端。（12月12日更新）

　　答：请遇到该类问题的玩家朋友，确认是否同时开启了网页版和桌面版游戏；是否刚使用浏览器打开过网页版游戏，没有正常退出又登录了桌面版。

　　如果关闭浏览器后，仍然一直提示：另一个三国杀已经在本机打开，请不要同时开启两个客户端。请联系客服QQ：1480617868，以便核实具体问题情况，谢谢

　　6. 登录游戏，提示数字账号被禁用（或不在惯常环境）是怎么回事？（12月16日更新）

　　答：因系统调整，数字账号已经禁止登录使用，请使用您对应的盛大通行证登录游戏或论坛。如果您登录后查看不到原有角色，请移步数字账号角色迁移申请专帖，回复提供账号信息，我们将在一个工作日内核实处理。>>点此进入论坛专帖<<