在进入神马西游游戏是可能会出现无法正常进入游戏的情况，针对这种情况，我们可以采用如下方法来解决问题：

　　1.清理浏览器缓存(1)IE浏览器

　　点击顶部工具栏的【工具】，在展开的下拉菜单中选择【Internet选项】。在【常规】标签下分别点击【删除Cookies】和【删除文件】和【清除历史记录】，清理完成后点击【确定】;

　　(2)360浏览器 点击顶部工具栏的【工具】，在展开的下拉菜单中选择【清除历史记录(C)】，勾选中【上网痕迹】和【浏览器缓存文件】，点击【立即清理】;

　　(3)腾讯TT浏览器 点击顶部工具栏的【工具】，在展开的下拉菜单中选择【清除历史记录(L)】，勾选中全部选项，点击【清除】;

　　(4)谷歌Chrome浏览器 点击地址栏后面的小扳手图标，在展开的下拉菜单中选择【工具】→【清除浏览数据(C)】，勾选中全部选项，点击【清除浏览数据】;

　　(5)火狐浏览器 点击顶部工具栏的【工具】，在展开的下拉菜单中选择【清空最近历史记录】，在下拉框中个选择【全部】，勾选中全部选项，点击【立即清除】;

　　(6)搜狗浏览器 点击顶部工具栏的【工具】，在展开的下拉菜单中选择【清除浏览记录(D)】，勾选中全部选项，点击【清除】

　　在清理完浏览器缓存后，刷新网页重新登录《神马西游》即可。

　　2.保证网络通畅在游戏加载停滞不前时，请尝试关闭各类下载软件，保证网络通畅。然后关闭浏览器或重启电脑，重新登录游戏。

　　3.修复浏览器打开360浏览器，点击顶部工具栏的【工具】，在展开的下拉菜单中选择【修复浏览器】，然后在修复工具中选择【解决方案(3)】中的【立即执行】进行修复

　　4.下载并安装最新版 flash player播放器flash player播放器下载地址：http://get.adobe.com/cn/flashplayer/

　　5.对电脑进行系统清理推荐使用360安全卫士、优化大师、超级兔子进行全面清理。

　　如果以上方法试过之后还是不能进入游戏，建议使用其他电脑试试。