在游戏中玩家们经常遇到一些涉及到电脑知识的问题向客服人员咨询原因，比如说无法登陆游戏、卡机、数据出错等等，而客服人员在一些情况下通常请玩家们尝试清除临时文件和cookies，这个是为什么呢?

　　下面，我们从网页游戏运行方式的角度向大家说明一下：

　　首先，请大家了解下网页游戏的运作：

　　1、FLASH网页游戏是如何运行的呢?

　　2、用户数据的是否保存在自己的电脑上呢?

　　一、游戏运行

　　A：网页游戏不用下载，那它的游戏文件存在哪里呢?

　　其实，游戏的素材都是保存在电脑是临时文件上的，Internet Explorer 之类的 Web 浏览程序也会在您的硬盘中保存网页的缓存，以提高以后浏览的速度。

　　一段时间后，这些废弃的临时文件(可能会相当大)可能会占去大量的硬盘空间、累积硬盘磁盘碎片并降低系统性能。删除这些文件是安全的。Windows 不会让您删除任何打开程序正在使用的内容。删除了这些文件，您便能够释放有价值的硬盘空间以备他用。通过 Windows Live Safety Scanner 每个月删除一次这些文件是帮助清理计算机并优化其性能的最为简易的方式。

　　二、用户数据:

　　我们在上网的同时，Cookies为了加快我们下次登录网站的访问速度，就记录下了用户的身份识别等信息。Internet临时文件夹也会记录下我们访问过哪些站点，这不但对我们的个人隐私是一种挑战，更重要的是，如果不及时清理这些记录，它同样会占用越来越多的磁盘空间，从而降低浏览速度。

　　三、清除缓存的目的

　　1、可以解决错误显示

　　包括：人物、物品消失，数据错误

　　2、可以解决卡号、卡位问题

　　3、可以解决无法登陆问题

　　4、提高网页的浏览速度

　　5、提高用户账号安全指数

　　四、清除缓存方法

　　1)点击打开一个IE。

　　2)点击菜单栏中的“工具”菜单中的“internet选项”

　　3)在弹出的对话框中点击“删除文件”

　　4)在弹出的对话框中”删除所有脱机内容”打勾，之后 点确定

　　若经过操作清除缓存后仍然无法解决您的问题，请您将您的问题记录给我们久玩客服人员，我们会提交给相关技术查看大家的问题。

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